La Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía informa de que, a partir del día 20 de junio de 2025, todos los teléfonos móviles inteligentes (smartphones) y tabletas que se comercialicen en la Unión Europea deberán incorporar el etiquetado energético.
El etiquetado energético para estos dispositivos aporta detalles relacionados con la eficiencia energética, duración de la batería, la resistencia del teléfono o tableta a caídas, el grado de reparabilidad o la resistencia a la penetración de partículas y de humedad.
Al igual que en la etiqueta energética de electrodomésticos, aparatos de refrigeración, lavadoras, televisores y pantallas electrónicas, o sistemas de iluminación, en la zona superior del etiquetado se encuentra un Código QR que enlaza con la información completa del dispositivo en cuestión aportada por la entidad proveedora. Asimismo, se detalla la marca comercial del dispositivo, y se identifica el modelo de la entidad proveedora.
También se indica la clase de eficiencia energética del teléfono o tablet, siguiendo la misma categorización que en otros aparatos, es decir, con una escala de clases de eficiencia energética, desde la A (color verde), la más eficiente, hasta la G (color rojo), la de menor eficiencia energética.
Las novedades más importantes de este nuevo etiquetado son las siguientes: Las personas consumidoras podrán conocer la autonomía de la batería por ciclo, expresada en horas y minutos, por carga completa de batería, comenzando con la batería totalmente cargada.
Otra información relevante que aporta el nuevo etiquetado energético son las clases de reparabilidad del dispositivo, también en una escala desde la A (la de máxima reparabilidad) hasta la E (la de mínima reparabilidad), teniendo en cuenta seis parámetros: profundidad de desmontaje, tipos de elementos de fijación, tipo de herramientas necesarias, piezas de recambio necesarias, duración de las actualizaciones de software, y la información existente sobre la reparación.
Los usuarios también podrán conocer la autonomía de la batería en ciclos. Mide la autonomía de la batería en ciclos hasta que la capacidad restante de la batería, en un estado de plena carga, haya alcanzado el 80 % de su capacidad asignada.
Por último, el etiquetado indica el índice de protección contra la penetración de partículas y de humedad. Se asignará un nivel, del 0 al 8, indicador de la protección del dispositivo ante la penetración de objetos sólidos extraños y la penetración de agua con efectos perjudiciales.
La información que proporciona el etiquetado energético se complementará con la información de la Ficha de Información del Producto, que también deberá proporcionar la entidad proveedora, donde se especificarán igualmente, entre otros aspectos, la profundidad de inmersión en agua, en su caso, o la resistencia al rayado de la pantalla, así como la duración de la garantía ofrecida por la entidad proveedora en meses y la dirección de dicha entidad.
Consumo Responde
Ante cualquier duda o consulta en materia de consumo, la ciudadanía puede contactar con Consumo Responde, un servicio gratuito de información y asesoramiento a las personas consumidoras y usuarias, impulsado por la Consejería de Salud y Consumo de la Junta de Andalucía. Se trata de un servicio multicanal, al que se puede acceder a través del número de teléfono gratuito 900 21 50 80, y del correo [email protected], ambos en horario de atención de 8 a 20 horas de lunes a viernes y de 8 a 15 horas los sábados (salvo festivos); así como a través de la página web https://www.consumoresponde.es, y de los perfiles de X (@consumoresponde), Facebook (www.facebook.com/consumoresponde) e Instagram (@consumoresponde).
También se puede recibir asesoramiento en los Servicios Provinciales de Consumo de las delegaciones territoriales de Salud y Consumo presentes en todas las capitales de provincia, así como en las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC), y en las organizaciones de personas consumidoras y usuarias.
